Versand- und Lieferrichtlinien

Wohin versenden Sie?
Bei Organic Potions sind wir bestrebt, unseren Kunden das beste Versanderlebnis zu bieten. Wir bieten den Versand in mehrere Länder an, darunter:
Singapur, USA, Vereinigtes Königreich, Australien, Neuseeland, Kanada, Japan, Hongkong, Malaysia, Deutschland, Dänemark, Schweden, Norwegen, Schweiz, Spanien, Italien, Frankreich, Finnland, Irland, Niederlande, Österreich, Griechenland, Brasilien, Saudi-Arabien, Katar und Vereinigte Arabische Emirate

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit variiert je nach Zielland. Die voraussichtliche Lieferzeit für jedes Land ist wie folgt:

• Singapur: 2-4 Werktage
• Japan/Hongkong/Malaysia: 3-5 Werktage
• USA, Vereinigtes Königreich, Australien, Neuseeland, Kanada, Deutschland, Dänemark, Schweden, Norwegen, Schweiz, Spanien, Italien, Frankreich, Finnland, Irland, Niederlande, Österreich, Griechenland: 3 -7 Werktage
• Brasilien, Saudi-Arabien, Katar, Vereinigte Arabische Emirate: 7-10 Werktage

*Unsere Versandschätzungen berücksichtigen nicht die Bearbeitungszeit im Lager. Wir gehen davon aus, dass die Bearbeitung 1–2 Tage dauern kann. An Wochenenden bearbeiten wir keine Bestellungen.

Was ist eine Versandkostenpauschale?

• Singapur: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
• Japan, Hongkong, Malaysia: 10 USD
• USA, Vereinigtes Königreich, Australien, Neuseeland, Kanada: Bestellungen unter 75 USD: 16 USD Versandkosten
• Deutschland, Dänemark, Schweden, Norwegen, Schweiz, Spanien, Italien, Frankreich, Finnland, Irland, Niederlande, Österreich, Griechenland: 20 USD 
• Brasilien, Saudi-Arabien, Katar, Vereinigte Arabische Emirate: 30 $ US Dollar 

*Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten in USD angegeben sind.

Steuern und Zölle

Bei Organic Potions möchten wir vollständige Transparenz über die mit Ihrer Bestellung verbundenen Kosten gewährleisten. Bitte beachten Sie folgende Hinweise zu Steuern und Abgaben:

Steuerinformationen:
In unseren Preisen ist die Mehrwertsteuer bereits enthalten. Das bedeutet, dass der angezeigte Preis der Endpreis ist, den Sie beim Bezahlvorgang zahlen. Es fallen keine zusätzlichen GST-Gebühren an.

Zölle und Gebühren:
Bitte beachten Sie bei internationalen Bestellungen, dass Ihr Kauf möglicherweise Zöllen, Steuern und Gebühren des Ziellandes unterliegt. Alle zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Zollabfertigung liegen in der Verantwortung des Kunden.

Werterklärung:
Wir geben den tatsächlichen Wert der Artikel auf dem Zollanmeldungsformular an. Wenn Sie spezielle Anweisungen zur Deklaration haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bearbeitungsgebühren:
Für Standard-Inlandsbestellungen fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an. Bei bestimmten internationalen Bestellungen oder Bestellungen in bestimmte Regionen können jedoch zusätzliche Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese werden Ihnen während des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

Importbeschränkungen:
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die von ihm bestellten Produkte den Einfuhrbestimmungen seines Landes entsprechen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach etwaigen spezifischen Einschränkungen zu erkundigen.

Verzögerungen aufgrund des Zolls:
Bitte beachten Sie, dass die Zollabfertigungszeiten zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung führen können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in solchen Situationen.

Rücksendungen aufgrund von Zollproblemen:
Für den Fall, dass sich eine Bestellung aufgrund von Zollproblemen verzögert, abgelehnt oder zurückgesendet wird, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für weitere Anweisungen.

Richtlinie zu Zollangelegenheiten
Bei zollrechtlichen Problemen mit Ihrer Bestellung:

1. Wir werden Sie umgehend über den Sachverhalt informieren.
2. Optionen:
   • Stellen Sie die erforderlichen Unterlagen bereit.
   • Passen Sie die Deklaration an (kann sich auf Zeit und Kosten auswirken).
   • Bieten Sie bei Ablehnung eine Rückerstattung (ohne Versandkosten) an.
3. Zusätzliche Zollgebühren liegen in Ihrer Verantwortung.
4. Eine schnelle Kommunikation sorgt für eine zeitnahe Lösung.
5. Es gelten die Standard-Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
6. Wir führen Aufzeichnungen zur Einhaltung der Vorschriften.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter team@organicspotions.com.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer auf unserer Website verfolgen.

Was passiert, wenn ich den falschen, kaputten oder beschädigten Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und unser Kundenbetreuungsteam wird sich um Sie kümmern. Sie können uns per Live-Chat oder per E-Mail an team@organicspotions.com kontaktieren. Wenn Ihr Paket während des Versands beschädigt wurde (sichtbare Schäden am Karton), machen Sie sofort Fotos

Wie lauten Ihre Richtlinien für Rückgaben und Umtausch?
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien finden Sie auf unserer Rückgabe- und Umtauschseite. Hier

Lizenzen für Genehmigungen
Die Zollbehörden der folgenden Länder benötigen für den Import von Kosmetikprodukten besondere Lizenzen, Genehmigungen oder Unterlagen

• Dänemark
• Italien
• Griechenland
• Malaysia

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre örtlichen Behörden

Italien
Der italienische Import ist auf nur zwei Produkte und nicht mehr als zwei Stück jedes Produkts beschränkt. 

Dänemark 
Aufgrund der Einfuhrbestimmungen muss der Bestellwert unter 2.000 DKK (ca. 300 USD abhängig vom jeweiligen Wechselkurs) liegen.

Mehr Fragen? 
Unser Team bei Organic Potions ist bestrebt, Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Egal, ob Sie Ratschläge zur Hautpflege, Hilfe bei der Verfolgung einer Bestellung oder eine schnelle Antwort auf eine Frage benötigen, wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an team@organicspotions.com.

Vielen Dank, dass Sie sich für Bio-Tränke für Ihre Wellness-Bedürfnisse entschieden haben.