Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait ou si vous estimez que l'article est endommagé, vous pouvez retourner le(s) produit(s) dans les 30 jours suivant la date de livraison. Nous rembourserons ou remplacerons intégralement tout produit jugé défectueux ou endommagé. Merci de nous en informer par email à returns@organicspotions.com, et nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner vos produits. Veuillez inclure votre numéro de commande dans l'e-mail.

Conditions de retour :
Votre ou vos produits peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange dans les conditions suivantes :

• 1. Les produits doivent être non ouverts et dans leur état d'origine.
• 2. Les produits doivent être renvoyés avec un numéro de suivi fourni dans les 30 jours suivant la réception des instructions de retour.
• 3. La preuve d’achat/les informations de commande doivent être incluses avec le retour.
• 4. Le cas échéant, fournissez une vidéo ou une photo du produit défectueux comme preuve.

Exclusions
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Adresse de retour:
Les retours clients
10, chemin Anson, place internationale 26
Singapour 079903

Processus de remboursement :
Une fois que nous aurons reçu votre colis retourné, les remboursements seront traités sous la même forme que celle que vous avez initialement payée pour votre commande dans un délai de 10 jours ouvrables. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone lorsque la transaction sera terminée. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre plus de temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à return@organicspotions.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Annulation ou modification de commandes
Une fois qu'une commande est passée, elle ne peut pas être annulée ou modifiée afin de maintenir un délai rapide de traitement et d'expédition de la commande. Les articles indésirables une fois votre commande passée doivent être retournés pour un remboursement (veuillez consulter la section « Remboursements » ci-dessus). A noter que les frais de retour doivent être payés par le client, sauf si l'article est défectueux.