Politica di restituzione/rimborso
Facciamo tutto il possibile per garantire la qualità dei nostri prodotti e la vostra soddisfazione. Se non sei soddisfatto o ritieni che l'articolo sia danneggiato, puoi restituire il/i prodotto/i entro 30 giorni dalla data di consegna. Rimborseremo o sostituiremo completamente tutti i prodotti ritenuti difettosi o danneggiati. Vi preghiamo di avvisarci tramite e-mail all'indirizzo returns@organicspotions.com, e ti forniremo istruzioni su come restituire i tuoi prodotti. Si prega di includere il numero dell'ordine nell'e-mail.
Condizioni per il reso:
I tuoi prodotti possono essere restituiti per un rimborso o un cambio alle seguenti condizioni:
- 1. I prodotti devono essere chiusi e nelle loro condizioni originali.
- 2. I prodotti devono essere rispediti con un numero di tracciabilità fornito entro 30 giorni dalla ricezione delle istruzioni per la restituzione.
- 3. La prova di acquisto/informazioni sull'ordine deve essere inclusa nel reso.
- 4. Se applicabile, fornire un video o una foto del prodotto difettoso come prova.
Esclusioni
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Indirizzo di ritorno:
Resi dei clienti
10 Anson Road International Plaza 26
Singapore 079903
Procedura di rimborso:
Una volta ricevuto il pacco restituito, i rimborsi verranno elaborati nella stessa forma in cui hai pagato originariamente per il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi. Ti avviseremo via email o telefono quando la transazione sarà completata. Tieni presente che potrebbe essere necessario più tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo return@organicspotions.com .
Danni e problemi
Si prega di controllare il vostro ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o ricevi l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ricevere l'articolo desiderato è restituire l'articolo in tuo possesso. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Annullamento o modifica degli ordini
Una volta effettuato, l'ordine non può essere annullato o modificato per garantire tempi rapidi di elaborazione e spedizione. Gli articoli indesiderati dopo che l'ordine è stato effettuato devono essere restituiti per un rimborso (consultare la sezione "Rimborsi" sopra). Tieni presente che il costo della restituzione deve essere pagato dal cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso.