Politiche di spedizione e consegna

Dove spedisci?
Noi di Organic Potions ci impegniamo a fornire la migliore esperienza di spedizione ai nostri clienti. Offriamo la spedizione in diversi paesi, tra cui:
Singapore, Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Canada, Giappone, Hong Kong, Malesia, Germania, Danimarca, Svezia, Norvegia, Svizzera, Spagna, Italia, Francia, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Austria, Grecia, Brasile, Arabia Saudita, Qatar ed Emirati Arabi Uniti

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione. Il tempo di consegna stimato per ciascun paese è il seguente:

• Singapore: 2-4 giorni lavorativi
• Giappone/Hong Kong/Malesia: 3-5 giorni lavorativi
• Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Canada, Germania, Danimarca, Svezia, Norvegia, Svizzera, Spagna, Italia, Francia, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Austria, Grecia: 3 -7 giorni lavorativi
• Brasile, Arabia Saudita, Qatar, Emirati Arabi Uniti: 7-10 giorni lavorativi

*Le nostre stime di spedizione non includono i tempi di elaborazione del magazzino. Stimiamo che l'elaborazione possa richiedere 1-2 giorni. Non elaboriamo gli ordini durante i fine settimana.

Qual è la tassa di spedizione?

• Singapore: spedizione gratuita su tutti gli ordini.
• Giappone, Hong Kong, Malesia: $ 10 USD
• Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Canada: ordini inferiori a $ 75 USD: spese di spedizione di $ 16 USD
• Germania, Danimarca, Svezia, Norvegia, Svizzera, Spagna, Italia, Francia, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Austria, Grecia: $ 20 USD 
• Brasile, Arabia Saudita, Qatar, Emirati Arabi Uniti: $ 30 Dollaro statunitense 

*Si prega di notare che tutte le spese di spedizione sono in USD.

Tasse e dazi

Noi di Organic Potions vogliamo garantire la completa trasparenza per quanto riguarda i costi associati al tuo ordine. Si prega di prendere nota delle seguenti informazioni relative a tasse e imposte:

Informazioni sulla tassazione:
I nostri prezzi includono già la GST. Ciò significa che il prezzo visualizzato è il prezzo finale che pagherai al momento del pagamento. Non sono previsti oneri GST aggiuntivi.

Dazi e tasse doganali:
Per gli ordini internazionali, tieni presente che il tuo acquisto potrebbe essere soggetto a dazi doganali, tasse e spese imposte dal paese di destinazione. Eventuali spese aggiuntive relative allo sdoganamento saranno a carico del cliente.

Dichiarazione di valore:
Dichiariamo il valore effettivo degli articoli sul modulo di dichiarazione doganale. Se hai istruzioni specifiche riguardo alla dichiarazione, contatta il nostro servizio clienti.

Commissioni di gestione:
Non sono previste spese di gestione aggiuntive per gli ordini nazionali standard. Tuttavia, alcuni ordini internazionali o ordini verso regioni specifiche potrebbero comportare costi di gestione aggiuntivi. Questi verranno chiaramente comunicati durante la procedura di pagamento.

Restrizioni all'importazione:
È responsabilità del cliente garantire che i prodotti che sta ordinando siano conformi alle normative di importazione del proprio paese. Ti consigliamo di verificare con l'ufficio doganale locale eventuali restrizioni specifiche.

Ritardi dovuti alla dogana:
Tieni presente che i tempi di elaborazione doganale possono causare ritardi nella consegna del tuo ordine. Apprezziamo la tua pazienza in tali situazioni.

Resi a causa di problemi doganali:
Nel caso in cui un ordine venga ritardato, rifiutato o restituito a causa di problemi doganali, fare riferimento alla nostra Politica di restituzione e cambio per ulteriori istruzioni.

Politica sulle questioni doganali
In caso di problemi doganali con il tuo ordine:

1. Vi informeremo tempestivamente della situazione.
2. Opzioni:
   • Fornire la documentazione richiesta.
   • Modificare la dichiarazione (può influire su tempi e costi).
   • Offri un rimborso (escluse le spese di spedizione) se rifiutato.
3. Eventuali spese doganali aggiuntive sono a tuo carico.
4. La comunicazione rapida garantisce una risoluzione tempestiva.
5. Si applica la politica di restituzione e cambio standard.
6. Conserviamo i registri per la conformità.

Per assistenza, contattaci a team@organicspotions.com.

Come posso monitorare il mio ordine?
Riceverai un numero di tracciamento via e-mail una volta spedito l'ordine. Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento sul nostro sito web.

Cosa succede se ricevo l'articolo sbagliato, rotto o danneggiato?
Contattaci subito e il nostro team di assistenza clienti si prenderà cura di te. Puoi contattarci tramite live chat o via e-mail team@organicspotions.com. Se il pacco è stato danneggiato durante la spedizione (danno visibile alla scatola), scatta immediatamente le foto

Qual è la vostra politica per resi e cambi?
La nostra politica per resi e cambi è dettagliata nella nostra pagina resi e cambi. Qui

Licenze di permessi
I dipartimenti doganali dei seguenti paesi richiedono licenze, permessi o documentazione specifici per importare prodotti cosmetici

• Danimarca
• Italia
• Grecia
• Malaysia

Si prega di contattare le autorità locali per ulteriori informazioni

Italia
L'importazione italiana è limitata a soli due prodotti e non più di una quantità di due per ciascun prodotto. 

Danimarca 
gli ordini devono essere inferiori a 2.000 DKK (circa $ 300 USD a seconda del tasso di cambio del momento) a causa delle normative sull'importazione.

Più domande? 
Presso Organic Potions, il nostro team è dedicato a fornirti la migliore esperienza cliente possibile. Se hai bisogno di consigli sulla cura della pelle, di aiuto per tracciare un ordine o di una risposta rapida a una domanda, siamo qui per supportarti in ogni fase del percorso. Per assistenza, inviaci semplicemente un'e-mail a team@organicspotions.com.

Grazie per aver scelto Organic Potions per le tue esigenze di benessere.