هل تقوم بالشحن إلى؟
في شركة Organic Potions، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة شحن لعملائنا. نحن نقدم الشحن إلى العديد من البلدان، بما في ذلك:
سنغافورة، الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، أستراليا، نيوزيلندا، كندا، اليابان، هونج كونج، ماليزيا، ألمانيا، الدنمارك، السويد، النرويج، سويسرا، إسبانيا، إيطاليا، فرنسا، فنلندا، أيرلندا، هولندا، النمسا، اليونان، البرازيل، المملكة العربية السعودية وقطر والإمارات العربية المتحدة
كم من الوقت يستغرق لالحصول على طلبي؟
يختلف وقت التسليم حسب بلد الوجهة. وقت التسليم المقدر لكل بلد هو كما يلي:
- سنغافورة: 2-4 أيام عمل
- اليابان/ هونج كونج/ ماليزيا: 3-5 أيام عمل
- الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، أستراليا، نيوزيلندا، كندا، ألمانيا، الدنمارك، السويد، النرويج، سويسرا، إسبانيا، إيطاليا، فرنسا، فنلندا، أيرلندا، هولندا، النمسا، اليونان: 3-7 أيام عمل
- البرازيل والمملكة العربية السعودية وقطر والإمارات العربية المتحدة: 7-10 أيام عمل
*تقديرات الشحن لدينا لا تشمل وقت معالجة المستودع. نحن نقدر أن المعالجة يمكن أن تستغرق من يوم إلى يومين. نحن لا نقوم بمعالجة الطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع.
ما هي رسوم الشحن؟
- سنغافورة: شحن مجاني لجميع الطلبات.
- اليابان وهونج كونج وماليزيا: 10 USD
- الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا وكندا: الطلبات التي تقل قيمتها عن 75 USD : رسوم شحن بقيمة 16 USD
- ألمانيا، الدنمارك، السويد، النرويج، سويسرا، إسبانيا، إيطاليا، فرنسا، فنلندا، أيرلندا، هولندا، النمسا، اليونان: 20 USD
- البرازيل، المملكة العربية السعودية، قطر، الإمارات العربية المتحدة: 30 USD
*يرجى ملاحظة أن جميع رسوم الشحن بالدولار الأمريكي.
الضرائب والرسوم
في Organic Potions، نريد ضمان الشفافية الكاملة عندما يتعلق الأمر بالتكاليف المرتبطة بطلبك. يرجى ملاحظة المعلومات التالية المتعلقة بالضرائب والرسوم:
المعلومات الضريبية:
أسعارنا تشمل بالفعل ضريبة السلع والخدمات. وهذا يعني أن السعر المعروض هو السعر النهائي الذي ستدفعه أثناء الخروج. لا توجد رسوم إضافية لضريبة السلع والخدمات.
الرسوم الجمركية والرسوم:
بالنسبة للطلبات الدولية، يرجى العلم أن عملية الشراء الخاصة بك قد تخضع للرسوم الجمركية والضرائب والرسوم التي يفرضها بلد الوجهة. أي رسوم إضافية تتعلق بالتخليص الجمركي ستكون على مسؤولية العميل.
إعلان القيمة:
نعلن عن القيمة الفعلية للسلع في نموذج البيان الجمركي. إذا كانت لديك تعليمات محددة بخصوص الإعلان، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
رسوم المناولة:
لا توجد رسوم مناولة إضافية للطلبات المحلية القياسية. ومع ذلك، قد تتحمل بعض الطلبات الدولية أو الطلبات الموجهة إلى مناطق معينة رسوم معالجة إضافية. وسيتم إبلاغ هذه بوضوح أثناء عملية الخروج.
قيود الاستيراد:
تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن المنتجات التي يطلبها تتوافق مع لوائح الاستيراد الخاصة ببلده. نوصي بمراجعة مكتب الجمارك المحلي لديك لمعرفة أي قيود محددة.
التأخير بسبب الجمارك:
يرجى العلم أن أوقات المعالجة الجمركية قد تتسبب في تأخير تسليم طلبك. ونحن نقدر صبركم في مثل هذه الحالات.
عوائد بسبب القضايا الجمركية:
في حالة تأخير الطلب أو رفضه أو إعادته بسبب مشاكل جمركية، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على مزيد من التعليمات.
سياسة القضايا الجمركية
في حالة وجود تحديات متعلقة بالجمارك مع طلبك:
- سنخبرك بالوضع على الفور.
- خيارات:
- تقديم الوثائق المطلوبة.
- تعديل الإقرار (قد يؤثر على الوقت والتكلفة).
- عرض استرداد الأموال (باستثناء رسوم الشحن) في حالة الرفض.
- الرسوم الجمركية الإضافية هي مسؤوليتك.
- التواصل السريع يضمن الحل في الوقت المناسب.
- تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال القياسية.
- نحن نحتفظ بسجلات للامتثال.
للحصول على المساعدة، اتصل بنا على team@organicspotions.com.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع الموجود على موقعنا.
ماذا لو استلمت السلعة الخاطئة أو المكسورة أو التالفة؟
يرجى الاتصال بنا على الفور وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالعناية بك. يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة أو عبر البريد الإلكتروني team@organicspotions.com. إذا تعرضت الحزمة الخاصة بك للتلف أثناء الشحن (تلف واضح في الصندوق)، فالتقط الصور على الفور
ما هي سياستكم فيما يتعلق بالإرجاع والاستبدال؟
إن سياستنا الخاصة بالإرجاع والاستبدال مفصلة في صفحة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا. هنا
تراخيص التصاريح
تتطلب إدارات الجمارك في البلدان التالية تراخيص أو تصاريح أو وثائق محددة لاستيراد منتجات التجميل
- الدنمارك
- إيطاليا
- اليونان
- ماليزيا
يرجى الاتصال بالسلطات المحلية للحصول على مزيد من المعلومات
إيطاليا
يقتصر الاستيراد الإيطالي على منتجين فقط ولا يزيد عن كمية اثنين من كل منتج.
الدنمارك
يجب أن تكون الطلبات أقل من 2.000 كرونة دانمركية (حوالي 300 دولار أمريكي اعتمادًا على سعر الصرف في ذلك الوقت) بسبب لوائح الاستيراد.
المزيد من الأسئلة؟
في Organic Potions، فريقنا ملتزم بتزويدك بأفضل تجربة ممكنة للعملاء. سواء كنت بحاجة إلى نصيحة للعناية بالبشرة، أو مساعدة في تتبع الطلب، أو إجابة سريعة على سؤال، فنحن هنا لدعمك في كل خطوة على الطريق. للحصول على المساعدة، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على team@organicspotions.com.
شكرًا لك على اختيار الجرعات العضوية لتلبية احتياجاتك الصحية.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.