Vender tilbage
Fortrolighedspolitik
Servicevilkår
Ofte stillede spørgsmål

Forsendelses- og leveringspolitikker

Hvor sender du hen?
Hos Organic Potions stræber vi efter at give vores kunder den bedste forsendelsesoplevelse. Vi tilbyder forsendelse til flere lande, herunder:
Singapore, USA, Storbritannien, Australien, New Zealand, Canada, Japan, Hong Kong, Malaysia, Tyskland, Danmark, Sverige, Norge, Schweiz, Spanien, Italien, Frankrig, Finland, Irland, Holland, Østrig, Grækenland, Brasilien, Saudi-Arabien, Qatar og De Forenede Arabiske Emirater

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Leveringstiden varierer afhængigt af destinationslandet. Den estimerede leveringstid for hvert land er som følger:

  • Singapore: 2-4 hverdage
  • Japan/ Hong Kong/ Malaysia: 3-5 hverdage
  • USA, Storbritannien, Australien, New Zealand, Canada, Tyskland, Danmark, Sverige, Norge, Schweiz, Spanien, Italien, Frankrig, Finland, Irland, Holland, Østrig, Grækenland: 3-7 hverdage
  • Brasilien, Saudi-Arabien, Qatar, Forenede Arabiske Emirat: 7-10 hverdage

      *Vores forsendelsesestimater inkluderer ikke lagerets behandlingstid. Vi vurderer, at behandlingen kan tage 1-2 dage. Vi behandler ikke bestillinger i weekenden.

      Hvad er forsendelsesgebyr?

      • Singapore: Gratis forsendelse på alle ordrer.
      • Japan, Hong Kong, Malaysia: $10 USD
      • USA, Storbritannien, Australien, New Zealand, Canada: Ordrer under $75 USD: $16 USD forsendelsesgebyr
      • Tyskland, Danmark, Sverige, Norge, Schweiz, Spanien, Italien, Frankrig, Finland, Irland, Holland, Østrig, Grækenland: $20 USD
      • Brasilien, Saudi-Arabien, Qatar, Forenede Arabiske Emirat: $30 USD

        *Bemærk venligst, at alle forsendelsesgebyrer er i USD.

        Skatter og afgifter

        Hos Organic Potions ønsker vi at sikre fuldstændig gennemsigtighed, når det kommer til omkostningerne forbundet med din ordre. Vær venligst opmærksom på følgende oplysninger om skatter og afgifter:

        Skatteoplysninger:
        Vores priser inkluderer allerede moms. Det betyder, at den viste pris er den endelige pris, du betaler ved kassen. Der er ingen ekstra GST-afgifter.

        Told og gebyrer:
        For internationale ordrer skal du være opmærksom på, at dit køb kan være underlagt told, skatter og gebyrer pålagt af destinationslandet. Eventuelle yderligere gebyrer i forbindelse med toldbehandling vil være kundens ansvar.

        Værdierklæring:
        Vi angiver den faktiske værdi af varerne på toldangivelsesformularen. Hvis du har specifikke instruktioner vedrørende erklæringen, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

        Håndteringsgebyrer:
        Der er ingen ekstra ekspeditionsgebyrer for standard indenlandske ordrer. Visse internationale ordrer eller ordrer til specifikke regioner kan dog medføre yderligere ekspeditionsgebyrer. Disse vil blive tydeligt kommunikeret under checkout-processen.

        Importrestriktioner:
        Det er kundens ansvar at sikre, at de produkter, de bestiller, overholder deres lands importregler. Vi anbefaler at tjekke med dit lokale toldkontor for eventuelle specifikke restriktioner.

        Forsinkelser på grund af told:
        Vær opmærksom på, at toldbehandlingstider kan forårsage forsinkelser i leveringen af ​​din ordre. Vi sætter pris på din tålmodighed i sådanne situationer.

        Returnering på grund af toldproblemer:
        I tilfælde af at en ordre bliver forsinket, afvist eller returneret på grund af toldproblemer, henvises til vores retur- og byttepolitik for yderligere instruktioner.

        Toldpolitik
        I tilfælde af toldrelaterede udfordringer med din ordre:

        1. Vi vil straks informere dig om situationen.
        2. Muligheder:
          • Giv den nødvendige dokumentation.
          • Juster erklæringen (kan påvirke tid og omkostninger).
          • Tilbyd en refusion (ekskl. forsendelsesomkostninger), hvis den afvises.
        3. Yderligere toldafgifter er dit ansvar.
        4. Hurtig kommunikation sikrer rettidig løsning.
        5. Standard retur- og byttepolitik gælder.
        6. Vi fører optegnelser for overholdelse.

        For hjælp, kontakt os på team@organicspotions.com.

        Hvordan kan jeg spore min ordre?
        Du modtager et sporingsnummer via e-mail, når din ordre er afsendt. Du kan spore din ordre ved at bruge sporingsnummeret på vores hjemmeside.

        Hvad hvis jeg modtager den forkerte vare, ødelagt eller beskadiget?
        Kontakt os venligst med det samme, så vil vores kundeservice-team tage sig af dig. Du kan kontakte os via live chat eller via e-mail team@organicspotions.com. Hvis din pakke blev beskadiget under forsendelsen (synlig skade på æsken), skal du tage billeder med det samme

        Hvad er din politik for returnering og ombytning?
        Vores politik for returnering og ombytning er beskrevet på vores retur- og ombytningsside. Her

        Licenser af tilladelser
        Følgende landes toldafdelinger kræver specifikke licenser, tilladelser eller dokumentation for at importere kosmetiske produkter

        • Danmark
        • Italien
        • Grækenland
        • Malaysia

        Kontakt venligst dine lokale myndigheder for mere information

        Italien
         Italiensk import er begrænset til kun to produkter og ikke mere end en mængde på to af hvert produkt.

        Danmark
        ordrer skal være under 2.000 DKK (ca. $300 USD afhængig af valutakursen på det tidspunkt) på grund af importregler.

        Flere spørgsmål?
        Hos Organic Potions er vores team dedikeret til at give dig den bedst mulige kundeoplevelse. Uanset om du har brug for hudplejeråd, hjælp til at spore en ordre eller et hurtigt svar på et spørgsmål, er vi her for at støtte dig hele vejen. For at få hjælp, send os blot en e-mail på team@organicspotions.com.

        Tak fordi du valgte Organic Potions til dine wellnessbehov.